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合昌環(huán)?？照{樂(lè )工說(shuō)服力六步驟分享：
感謝合昌環(huán)?？照{的周總能提供一個(gè)，這么好的學(xué)習的機會(huì )，也感謝閉總休息時(shí)間給我們的分享。
建立說(shuō)服力的六大步驟:
1、建立信任感
在與客戶(hù)聊天時(shí)應注意一些小細節。首先要身子前傾正視對方，目視對方的眉角。傾聽(tīng)對方，適當的肯定對方，讓對方感覺(jué)到你在傾聽(tīng)，重視他。
2、適機找到對方的需求及痛點(diǎn)
多聽(tīng)，多問(wèn)，在與客戶(hù)溝通中，盡量不要，話(huà)太多，挑重點(diǎn)說(shuō)。多聽(tīng)對方的需求跟痛點(diǎn)，然后幫他找到解決方案；即使對方犯錯誤了也不正面指出。要委婉的指出對方的不錯誤，先贊同對方，然后再給出自己的意見(jiàn)。建議對方，而不是強硬地命令對方，不僅能維持一個(gè)人的自尊，同時(shí)能給對方一種自重感，更能建立信任。引導對方多做出肯定的回答。多設封閉式問(wèn)題，設“框”，讓對方不斷的說(shuō)“是，是”連續不斷地發(fā)問(wèn)，直到最后他就會(huì )認同你，會(huì )改變自己以前的決定。
3.放大對方的需求及痛點(diǎn)
盡量把對方的痛點(diǎn)，放大，放嚴重
4、解除抗拒
采用假設法，假設如果不解決問(wèn)題會(huì )造成很?chē)乐氐膯?wèn)題，把問(wèn)題往大方向說(shuō)。同時(shí)提出見(jiàn)解，會(huì )給對方帶來(lái)怎樣的好處。講故事，案例，提供適當資料和案例以解答客戶(hù)提出的反對理由，如老客戶(hù)視頻見(jiàn)證、專(zhuān)利證書(shū)、客戶(hù)合影等。
溝通過(guò)程中客戶(hù)肯定會(huì )有自己的看法，首先我們先認同客戶(hù)的看法，然后通過(guò)上推平移下切的方式，引導客戶(hù)回到我們共同的框，下切到細節進(jìn)入銷(xiāo)售框。
5、價(jià)值交換
價(jià)值不到，價(jià)格不報。首先不斷的描述產(chǎn)品的價(jià)值，不管客戶(hù)愿不愿意聽(tīng)，不斷地重復價(jià)值，觀(guān)察客戶(hù)對價(jià)值的閃光點(diǎn)，放大客戶(hù)關(guān)注的價(jià)值
6、讓客戶(hù)成交不后悔
固化客戶(hù)的信念，讓他感覺(jué)我們的東西就是最好的，在我這里才能買(mǎi)到安全買(mǎi)到，質(zhì)量保障。
通過(guò)這次的學(xué)習，定將說(shuō)服力的技巧，加以實(shí)用，希望能讓公司個(gè)人業(yè)績(jì)，更上一層樓。
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